Politica Di Spedizione

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HOMEOLORA propone articoli tessili e accessori per tavola, auto, seduta, cucina, bagno, yoga e postazioni di lavoro. Per domande su ordini, spedizioni, resi, privacy o prodotti, puoi usare i riferimenti indicati di seguito.

Categorie prodotto

Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

Ambito

Questa politica riguarda ordini HOMEOLORA relativi a tovagliette, coprivolanti, cuscini, tappetini per auto, tappeti per cucina e bagno, tappetini per mouse e yoga, e altri articoli tessili o accessori presenti sul sito.

Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore nell’Unione Europea può disporre di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Condizioni generali

• Il prodotto deve trovarsi in condizioni ragionevoli, senza uso improprio o danni attribuibili all’utente.
• Imballo, accessori, etichette e documentazione devono essere conservati per quanto possibile.
• Articoli tessili o di contatto personale, come tappetini, cuscini e coprivolanti, possono richiedere una revisione igienica se usati, lavati o manipolati.
• Se il prodotto risulta svalutato per una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarlo, il rimborso può essere adeguato secondo la normativa applicabile.

Quando una richiesta può essere limitata

• Prodotto danneggiato da uso non corretto, lavaggio non indicato o conservazione non adeguata.
• Mancanza di parti, accessori, etichette o elementi necessari alla verifica.
• Richiesta inviata fuori dal periodo applicabile.
• Prodotto modificato, riparato o alterato senza istruzioni precedenti.
• Dati d’ordine incompleti che impediscono l’identificazione della richiesta.

Come avviare una richiesta

• Invia una comunicazione a sav@homeolora.com.
• Indica numero d’ordine ed email usata per l’acquisto.
• Specifica il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
• Allega foto o video se esistono danni, difetti, elementi mancanti o problemi di consegna.

Rimborso e sostituzione

• Il rimborso può essere valutato dopo la ricezione e il controllo del prodotto, salvo casi in cui sia applicabile una diversa soluzione.
• I rimborsi approvati vengono inviati al metodo di pagamento originario quando possibile.
• Il tempo di visualizzazione dell’importo può dipendere dal prestatore di pagamento o dall’istituto bancario.
• La sostituzione può dipendere dalla disponibilità del prodotto, dallo stato dell’articolo e dalla zona di consegna.

Informativa Sulla Privacy

Ambito

Questa informativa descrive come possono essere trattati i dati personali durante navigazione, ordine, pagamento, spedizione, assistenza, reso, rimborso e sostituzione.

Dati che possono essere trattati

• Nome e cognome.
• Email e numero di telefono.
• Indirizzo di consegna e, se applicabile, dati di fatturazione.
• Informazioni sull’ordine, prodotti scelti, importo, stato pagamento e comunicazioni.
• Dati tecnici di base, come IP, dispositivo, browser, lingua, registri di sicurezza e cookie, secondo configurazione.

Finalità e basi giuridiche

• Esecuzione contrattuale: gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, sostituzioni e assistenza.
• Interesse legittimo: sicurezza del sito, prevenzione di abusi, controllo di rischi e miglioramento tecnico.
• Consenso: cookie non essenziali, comunicazioni facoltative o preferenze promozionali.
• Obbligo legale: conservazione fiscale, contabile, di consumo o adempimenti normativi.

Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi, nella misura necessaria, con fornitori di pagamento, trasporto, hosting, strumenti tecnici, assistenza clienti, analisi o autorità competenti quando esista una base giuridica applicabile.

Conservazione e sicurezza

• I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità pertinente o per i periodi richiesti dalla legge.
• La trasmissione può avvenire tramite connessione TLS/HTTPS.
• L’accesso ai dati è limitato in base alla necessità operativa.
• Se avvengono trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, possono essere usati meccanismi riconosciuti dalla normativa.

Diritti dell’utente

L’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità o revoca del consenso quando applicabile. Le richieste possono essere inviate a sav@homeolora.com.

Politica Di Spedizione

Ambito di consegna

Questa politica si applica agli ordini destinati all’Italia. La disponibilità della consegna può dipendere da indirizzo, trasportatore, restrizioni logistiche, zona remota o condizioni doganali.

Costi di spedizione

Preparazione e tempi stimati

• L’ordine può entrare in preparazione dopo la conferma del pagamento.
• La preparazione può richiedere 1–3 giorni lavorativi.
• Il tempo stimato di consegna può essere di 7–15 giorni lavorativi.
• I tempi possono variare per destinazione, trasportatore, periodo, dogana, meteo o eventi esterni.

Trasportatori e tracciamento

Gli ordini possono essere consegnati da operatori internazionali o locali, come DHL, FedEx, UPS o altri servizi disponibili. Quando il trasportatore rilascia informazioni di tracciamento, l’utente può ricevere codice o link relativo.

Problemi di consegna

• Un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile può causare ritardi, restituzione del pacco o costi aggiuntivi.
• In caso di danni visibili al pacco, è utile conservare fotografie dell’imballo e del prodotto.
• Il rifiuto del pacco o la mancata risposta del destinatario può influire sulla gestione della consegna o del reso.

Termini Di Servizio

Applicazione

Questi termini si applicano alla navigazione, consultazione dei prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e comunicazioni relative a HOMEOLORA.

Uso del sito

• L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e rispettoso.
• I dati di ordine, contatto e consegna devono essere reali, completi e aggiornati.
• Non è consentito usare il sito per frodi, abusi, automazioni non autorizzate o attività contrarie alla legge.
• L’utente deve verificare prodotto, quantità, indirizzo e totale prima di confermare l’ordine.

Informazioni sui prodotti

• HOMEOLORA procura di presentare informazioni chiare su materiali, misure, uso previsto e prezzi.
• I prodotti tessili possono presentare variazioni ragionevoli di colore, texture, spessore, dimensione o finitura.
• Uso, lavaggio, manipolazione o conservazione non adeguati possono incidere sullo stato del prodotto.
• Se si rileva un errore tecnico evidente su prezzo, descrizione o disponibilità, l’ordine può richiedere revisione prima della lavorazione.

Ordini, pagamento e spedizione

• La valuta di riferimento è l’euro (€).
• Il totale visibile prima del pagamento include prodotti, spedizione, imposte o costi applicabili quando mostrati.
• Da 0,01 € a 154,88 €: spedizione di 8,76 €.
• Oltre 154,88 €: spedizione standard mostrata come 0,00 €.
• Gli ordini possono essere soggetti a revisione di sicurezza da parte dei fornitori di pagamento.

Responsabilità ragionevole

Nei limiti consentiti dalla legge, HOMEOLORA non risponde di ritardi o problemi derivanti da dati errati, rifiuto della consegna, uso improprio del prodotto, cause di forza maggiore, controlli doganali o attività di terzi fuori dal controllo ragionevole. Questa clausola non limita diritti inderogabili del consumatore.

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